Controlfreak
Was für Controlfreaks
Für das Digitale Schaufenster und die Installationen in Apotheken und anderen Retailbereichen verwenden wir die Software und das CMS Engage+ von Zetadisplay (vormals ProntoTV).
Eine browserbasierte Cloud-Lösung, die unsere Kunden in die Lage versetzt, sehr einfach und intuitiv Inhalte zu bearbeiten und hochzuladen. Da wir ja auch Content für unsere Kunden erstellen, nutzen auch wir dieses Tool um unsere Inhalte für unsere Kunden hochzuladen.
Als Integrator und direkter Ansprechpartner für unsere Kunden haben wir mit Engage+ aber auch ein sehr mächtiges Tool, welches uns erlaubt, die in ganz Deutschland verteilten Installationen proaktiv zu überwachen und einzugreifen, wenn irgendetwas nicht passen sollte. Wir bemerken Unregelmässigkeiten meist im Vorfeld. Auch Anpassungen, z.B. die Ein- und Ausschaltzeiten und die Überwachung des Displays sind uns so möglich.
Cloudbasiert heißt auch: betriebssystemunabhängig - von jedem Browser - von überall!
So sieht üblicherweise unser Dashboard aus. Außer Testplayern 100% online. Alle Player sind verbunden und laufen normal. Im Fehlerfall erhalten wir weitere Informationen. Über verschiedene zusätzliche Funktionen können wir z.B. ein Update der Daten manuell herbeiführen, können auf den Player zugreifen um die Wiedergabe zu starten und direkt auf den Playerrechner remote zugreifen.
Zu jedem Player werden Screenshots erstellt, damit wir im Fehlerfall auch eine Historie aufrufen können. Dies erleichtert die Fehlersuche. Ein Protokoll, welches automatisch aufgezeichnet wird, hilft darüber hinaus.
In diesem Fall (rote Markierung) war das gesamte System ausgeschaltet, weil der Elektriker des Kunden an der Stromverteilung gearbeitet hat. Unser Dashboards zeigte uns das System "offline" und daraufhin haben wir den erstaunten Kunden angerufen, der uns dann mitteilte, dass das System absichtlich ausgeschalten war. Die gelben Markierungen bedeuten z.B. dass Inhalte nicht geladen werden konnten oder auch in einem falschen Format vorliegen. Auch wenn die Kommunikation mit dem Display nicht funktioniert hat, sehen wir das. Vieles wird von unserem Player selbst "repariert" indem z.B. die Playlist neu gestartet wird. Standardmässig verfügen unsere Player über leistungsfähige Watchdog-Funktionalitäten.
Als zusätzliche Möglichkeit haben wir auch Zugriff auf den LTE-Router, den wir standardmässig in unsere Systeme verbauen. Nur so dürfen und können wir unsere Systeme autark und 24/7 überwachen.
Dieses Remote Management System liefert uns weitere hilfreiche Informationen zum Zustand der Internetverbindung des Systems und dem Zustand des Routers. Bei Bedarf können wir auch auf den Router remote zugreifen, um z.B. Firmware-Updates einzuspielen oder Einstellungen zu kontrollieren und zu ändern.
Insgesamt laufen unsere Systeme sehr stabil, verwenden wir doch auch System was bei Zetadisplay mehr als 10.000-mal weltweit eingesetzt wird. Tendenz steigend - auch bei uns.
Mit den aufgezeigten Möglichkeiten schonen wir auch die Umwelt, weil wir nur ganz selten, wenn wir remote nichts erreichen können, einen Techniker losschicken müssen, der das System wieder zum Laufen bringt. Unseren Kunden erspart unsere proaktive Überwachung, daß sie selbst das System im Auge behalten müssen. So entfällt es auch, irgendwelche Hotlines anrufen zu müssen, Tickets zu erstellen und auf Rückrufe zu warten. Es gibt einen Ansprechpartner: WIR.
Wir kümmern uns...
Unsere Kunden konnten und können sich aber darauf verlassen, dass wir zur Stelle sind, wenn auch mal etwas nicht so funktioniert, wie es soll.
Sie interessieren sich für eine Lösung, die wir zusammen mit Ihnen erarbeiten?
Wir freuen uns über Ihren Anruf - Tel. 07422 / 9548-222 oder Ihre
Email: tk@schaufensterdigital.de
oder
Sie besuchen uns in München auf der expopharm vom 14.- 17.September 2022
„Für uns ist jede Anfrage ein neues Projekt!“
Gemäss diesem Motto machen wir uns zusammen mit Ihnen Gedanken über die Lösung. Individuell. Persönlich. Fair. Partnerschaftlich.
Wir übersetzen Ihre Wünsche nicht nur in technische Konzepte. Als Ihre Spezialisten kümmern wir uns auch um die Software, den Content, den Service und die Finanzierung. Kommt eine Förderung in Frage? Benötigen Sie, vor allem für Outdoor-Projekte, eine Genehmigung? Wir sind für Sie da! Versprochen!
Besuchen Sie uns:
Marktstr. 15
Showroom "Alte Apotheke"
D-78713 Schramberg
Telefon: +49 7422 9548-222
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